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牡丹江市人防办工程科提效能增强群众满意度《新闻》

发布时间:2020-11-12 17:47:16 阅读: 来源:PE管厂家

牡丹江市人防办工程科提效能增强群众满意度

牡丹江市人防办工程科以贯彻“落实执行年”为契机,在领导小组指导下,紧密结合“万人评百科”活动,通过为期一个月的“便民服务月”活动,使行政效能更高、审批速度更快、服务质量更优,进一步提升了服务群众的能力,提高了服务质量,增强了群众满意度。

积极主动争先锋,强力推进活动开展。在“便民服务月活动”统一行动日,人防办领导班子亲自带领各科站干部职工,耐心为广大市民解答人防相关问题,并详细讲解人防政策法规,向市民发放便民、利民告知单一千余份、便民服务卡八百多张,为近百名市民解答了相关疑问,宣传活动比预计时间延长了半小时,受到了市民们的高度赞赏。

延伸便民内涵,扎实推行“三上门”服务。在“便民服务月”期间,执法宣传上门,送优惠政策到家,为最大限度支持我市城市建设,活动期间还在国家规定范围内实行最低额度收费;审批服务上门,主动到基层接件,实行无偿代办制服务,减少开发单位的时间成本,同时接受电话预约和网上电子邮件的审评受理工作,做到最短时间内审批,收费项目当日审批结束;技术服务上门,到施工一线指导,提供“保姆式”贴身服务,进行现场指导,并对市重点项目实行专人负责制,在保障人防工程质量和安全的前提下降低造价、缩短施工时间。

制订便民措施,优化服务环境。工程科联合执法科,互相协作,形成合力,按照各自工作特点,以创新的服务方式,超常规的服务举措,采取上街下乡,上门入户,应急应需,专题组队等方式,集中或分散开展具有特色的便民、利民、惠民、服务于民活动。实行首犯不罚,执法过程人性化;上下沟通,形成联动机制;社区人防建设与社区文化建设相结合,扩大了人防服务的惠及面,使更多群众共享人防发展的成果。

(责任编辑:广寒)

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